Chez MuraPet, nous nous portons garants de la qualité de nos produits et visons l'entière satisfaction de nos clients. Notre politique de garantie varie selon les produits, reflétant notre engagement à fournir un support et des solutions adaptés à chaque article que nous proposons.

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Couverture de garantie de base

• Durée : Tous les produits vendus par MuraPet bénéficient d'une garantie de base qui couvre tout défaut de matériel ou de fabrication pendant 7 jours à compter de la date d'achat.

• Procédure de réclamation : Pour faire valoir votre garantie, veuillez nous envoyer un e-mail à info@MuraPet.com en indiquant votre numéro de commande, la description du problème, ainsi que toute photo ou document pertinent.

• Résolution : Après examen de votre réclamation, nous pouvons remplacer l'article, le réparer ou proposer un remboursement, à notre discrétion. Les décisions relatives aux réclamations au titre de la garantie sont fondées sur la nature du défaut et les documents fournis.

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Garantie prolongée

• Éligibilité : Des périodes et des conditions de garantie prolongée peuvent s'appliquer en fonction du type de produit acheté. Les détails de la couverture de la garantie prolongée sont fournis avec le produit ou sur demande.

• Inscription : Certains produits nécessitent un enregistrement de la garantie pour activer la couverture prolongée. Les clients doivent remplir les formulaires d'inscription nécessaires et les soumettre comme indiqué.

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Limitations La garantie ne couvre pas :

• L'usure normale.

• Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence ou d'accidents.

• Les modifications ou réparations non autorisées.

• Les problèmes d'ordre esthétique tels que les rayures ou la décoloration.

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Les réclamations au titre de la garantie doivent être effectuées par l'acheteur initial et ne peuvent être transférées.

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Services additionnels

• Support : Pour les produits nécessitant un support technique ou une aide à l'installation, veuillez vous référer aux instructions spécifiques incluses avec votre produit ou disponibles sur notre site Web.

• Entretien : Les produits peuvent nécessiter un entretien régulier pour rester sous garantie. Les détails sont fournis lors de l'achat.

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Coordonnées Pour les réclamations au titre de la garantie, l'assistance ou les questions concernant notre politique de garantie, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

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E-mail : info@MuraPet.com

 

Cette politique de garantie est en vigueur à compter du [19 avril 2024]. MuraPet se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment et sans préavis.